Termeni și Condiții Generale

Ultima actualizare: 15 ianuarie 2025 · Aplicabili din: 1 martie 2023

Atenție: Prin utilizarea platformei Knollbeacon și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentele Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

1. Definiții și interpretare

În cuprinsul prezentelor Termeni și Condiții, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

„Knollbeacon" / „Societatea" — Knollbeacon SRL, societate cu răspundere limitată înregistrată în România, CUI RO45231897, J01/742/2023, cu sediul în Strada Horea 46, Alba Iulia, 510117.
„Platforma" — site-ul web accesibil la adresa Knollbeacon, împreună cu toate sub-paginile și funcționalitățile sale.
„Utilizator" — orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează Platforma.
„Client" — Utilizatorul care plasează o Comandă pe Platformă.
„Produs" — orice articol disponibil spre achiziție în cadrul Platformei Knollbeacon.
„Comanda" — solicitarea electronică transmisă de Client prin care dorește achiziționarea unuia sau mai multor Produse.
„Contract" — acordul de vânzare-cumpărare încheiat între Knollbeacon SRL și Client, format din: Comanda confirmată, prezentele T&C, Politica de returnare și documentele conexe.

2. Informații despre societate

Knollbeacon SRL
Strada Horea 46, Alba Iulia, Alba, 510117, România
Nr. înregistrare ORC: J01/742/2023 | CUI: RO45231897
Capital social: 10.000 RON
Email: [email protected] | Tel: +40 258 741 639
Cont bancar: RO49 AAAA 0000 0000 0000 0001 — BCR Alba Iulia
Autoritatea de supraveghere a comerțului electronic: ANPC — anpc.ro

3. Accesul la platformă și crearea contului

3.1. Platforma Knollbeacon este accesibilă gratuit oricărui Utilizator care dispune de o conexiune la internet.

3.2. Crearea unui cont de utilizator nu este obligatorie pentru plasarea comenzilor, însă este necesară pentru accesarea istoricului comenzilor, listei de dorințe și altor funcționalități personalizate.

3.3. Utilizatorul garantează că datele furnizate la înregistrare sunt corecte, complete și actualizate. Knollbeacon SRL nu răspunde pentru prejudicii cauzate de datele de identificare incorecte furnizate de Utilizator.

3.4. Este interzisă utilizarea Platformei de către persoane cu vârsta sub 18 ani fără consimțământul unui reprezentant legal.

4. Plasarea și confirmarea comenzilor

4.1. Comanda se consideră validă după ce Clientul finalizează procesul de checkout și primește confirmarea electronică (email de confirmare a comenzii).

4.2. Knollbeacon SRL își rezervă dreptul de a anula o Comandă în situații justificate: produs epuizat din stoc, erori tehnice de preț, suspiciuni de fraudă. Clientul va fi notificat și va primi rambursarea integrală a sumelor achitate în termen de 5 zile lucrătoare.

4.3. Prețurile afișate pe Platformă sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA de 19%, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel.

5. Prețuri și plată

5.1. Knollbeacon SRL depune eforturi rezonabile pentru acuratețea prețurilor. În cazul unei erori de preț identificate după confirmarea comenzii, vă vom contacta pentru confirmare sau anulare.

5.2. Metodele de plată acceptate: card bancar (Visa, Mastercard, American Express), transfer bancar, plată la livrare (ramburs) — cu suprataxă de 10 RON, PayPal.

5.3. Tranzacțiile cu cardul sunt procesate prin sisteme securizate PCI-DSS. Datele complete ale cardului nu sunt stocate de Knollbeacon SRL.

6. Livrare și transport

6.1. Livrarea se realizează pe teritoriul României prin partenerii curierat agreați (Fan Courier, DPD România, Sameday).

6.2. Termenele estimative de livrare sunt: 1–2 zile lucrătoare pentru produse în stoc, 5–10 zile lucrătoare pentru produse la comandă.

6.3. Costul livrării: transport gratuit pentru comenzi peste 300 RON; sub această valoare, tariful standard al curierului (15–25 RON).

6.4. Riscul pierderii sau deteriorării produsului se transferă Clientului la momentul livrării fizice.

7. Dreptul de retragere (consumatori)

7.1. Conform OUG nr. 34/2014, Clientul persoană fizică are dreptul să se retragă din contract fără a invoca niciun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

7.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o declarație neechivocă la [email protected] sau prin formularul disponibil pe pagina Politica de Returnare.

7.3. Costurile de returnare sunt suportate de Client, cu excepția situațiilor în care produsul are defecte de fabricație sau nu corespunde descrierii.

7.4. Rambursarea se efectuează în termen de maxim 14 zile de la primirea produsului returnat și verificarea stării acestuia.

8. Garanție și conformitate

8.1. Toate produsele comercializate pe Platforma Knollbeacon beneficiază de garanție legală de conformitate de minimum 2 ani de la data livrării, conform Legii nr. 449/2003 și Legii nr. 148/2023.

8.2. În cazul unui produs neconform, Clientul poate solicita: repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau rezoluțiunea contractului.

8.3. Garanția comercială oferită suplimentar de producători variază în funcție de brand și categorie de produs, conform specificațiilor din fișa produsului.

9. Proprietate intelectuală

Toate elementele Platformei Knollbeacon (texte, imagini, grafică, logo-uri, cod sursă) sunt proprietatea Knollbeacon SRL sau sunt utilizate în baza unor licențe legale. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a acestora este interzisă și poate atrage răspunderea juridică.

10. Limitarea răspunderii

10.1. Knollbeacon SRL nu răspunde pentru: întreruperi temporare ale Platformei cauzate de motive tehnice; daune indirecte, incidentale sau consecvente; utilizarea necorespunzătoare a produselor de către Clienți.

10.2. Răspunderea totală a Knollbeacon SRL față de un Client, indiferent de cauza acțiunii, nu va depăși valoarea comenzii în cauză.

11. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română. Orice litigiu va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România sau prin proceduri alternative de soluționare a litigiilor (SAL/ADR) disponibile la ANPC sau platforma europeană ODR.

12. Actualizarea termenilor

Knollbeacon SRL poate actualiza periodic prezentele Termeni și Condiții. Continuarea utilizării Platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Versiunile anterioare sunt disponibile la cerere.